Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan tnb33

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengikat hubungan antara anda dan tnb33 apabila anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaBerlaku di wilayah yang disokongAkaun tertakluk kepada syarat iniHubungi kami untuk pertanyaan terma

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Mengikut Wilayah

tnb33 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua akaun yang didaftarkan dan digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan perkhidmatan tnb33, anda mengesahkan bahawa anda berada di wilayah yang disokong dan berkelayakan dari segi undang-undang untuk menggunakan platform ini. Semua transaksi yang dibuat melalui Touch 'n

1
Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada polisi dalaman kami serta garis panduan pengendali pembayaran masing-masing. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel akaun yang berdaftar. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkenaan terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada setiap masa melalui saluran berikut.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan tetingkap sembang langsung dalam platform kami untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan sokongan kami. Talian ini tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk pertanyaan berkaitan terma.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam bagi setiap pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi, atau hak akaun anda.

Pusat Bantuan

Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen terma terkini, sejarah perubahan dasar, dan borang permintaan rasmi berkaitan akaun atau terma perkhidmatan.

BAGAIMANA KAMI MENGURUSKAN AKAUN

Pengurusan Data, Keselamatan dan Hak Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan langkah keselamatan teknikal yang ketat, termasuk penyulitan data semasa transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan pengalaman anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan sistem pengesanan log masuk mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Cara Meminta Perubahan

Untuk meminta pembetulan maklumat akaun atau menghapuskan data peribadi, hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau borang dalam Pusat Bantuan.

Pegawai Pematuhan

Kami mempunyai pasukan dalaman yang memantau kepatuhan terhadap terma perkhidmatan dan dasar privasi.

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat penggunaan platform tnb33 di Malaysia.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan proses pendaftaran akaun. Penggunaan mana-mana bahagian platform selepas itu dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap semua peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Tidak. Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Anda mempunyai hak untuk menutup akaun jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut sebelum tarikh kuat kuasa.

Ya, terma ini merangkumi semua saluran transaksi termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma tambahan pengendali pembayaran masing-masing yang beroperasi secara berasingan daripada terma kami.

Anda berhak membuat aduan bertulis kepada pasukan pematuhan kami dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian. Kami akan menyiasat dan memberikan respons bertulis dalam masa 14 hari bekerja selepas menerima aduan lengkap anda.

Boleh. Hantar permintaan melalui Pusat Bantuan atau e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti akaun anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda, bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Kami akan memberikan notis dan peluang untuk anda menerangkan keadaan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Terma teras adalah sama untuk semua wilayah yang disokong. Walau bagaimanapun, keperluan tambahan mungkin terpakai di kawasan tertentu di mana undang-undang tempatan membenarkan atau mengenakan syarat tambahan ke atas perkhidmatan dalam talian.

Terma dan Syarat Penggunaan tnb33

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Pengurusan Data, Keselamatan dan Hak Anda

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Cara Meminta Perubahan

Pegawai Pematuhan

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat ini berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Bolehkah tnb33 mengubah terma dan syarat tanpa memberitahu saya?

03 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun jika berlaku pertikaian?

05 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan?

06 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma?

07 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di wilayah tertentu di Malaysia?

Halaman Berkaitan